02
AI Agents & Procesautomatisering
Niet alleen lezen. Ook doen.
Agents die mail lezen, documenten verwerken en acties zetten in je CRM of ERP. Zonder dat iemand elke stap handmatig afvinkt.
Eén AI-brein, alle klantkanalen
Omnichannel AI klantcontact
MAISON BLNDR verbindt WhatsApp, e-mail, webchat en sociale media tot één consistent klantcontactplatform - aangedreven door AI die elke klant en elk gesprek kent.
WhatsApp Business APIMultichannelUnified inboxKlantenservice
Wat wij voor je doen
Klanten wisselen van kanaal en moeten zich steeds opnieuw voorstellen. Wij verbinden WhatsApp, mail, webchat en meer via één platform met gedeeld geheugen.
Zelfde antwoorden, zelfde context. WhatsApp nu, mail morgen: de AI pakt de draad op. Je team ziet alles op één plek.
Voor teams die meerdere kanalen beheren: minder dubbel werk, snellere reacties, routine op alle kanalen tegelijk.
Implementatie, training, escalatieregels en rapportage. Na livegang bijsturen per kanaal.
Veelgestelde vragen
Alles over Omnichannel AI klantcontact
Wat is omnichannel AI klantcontact precies?
Omnichannel AI klantcontact betekent dat één AI-systeem alle klantkanalen tegelijk beheert - WhatsApp, e-mail, webchat, sociale media - met gedeeld geheugen. De klant hoeft zichzelf nooit te herhalen, ongeacht via welk kanaal ze contact opnemen. Je team heeft één overzicht van alle gesprekken.
Welke kanalen kunnen worden gekoppeld?
Wij koppelen WhatsApp Business API, e-mail (via IMAP/SMTP of Microsoft 365), webchat, Instagram Direct, Facebook Messenger en telefonie (via SIP-integratie). De prioriteit bepaal je zelf op basis van welke kanalen je klanten het meest gebruiken.
Hoe verschilt dit van een gewone chatbot?
Een gewone chatbot werkt op één kanaal en heeft geen geheugen buiten dat gesprek. Een omnichannel AI-platform werkt op alle kanalen tegelijk, onthoudt elk gesprek en elke klant, en geeft je team één centraal overzicht. Het is het verschil tussen een loket en een persoonlijke relatiebeheerder.
Is omnichannel AI geschikt voor MKB in Limburg?
Ja. Kleine teams met veel kanalen winnen het meest: routine op WhatsApp, mail en web tegelijk. We hebben dit bij diverse Limburgse bedrijven neergezet.
Wat gebeurt er als een klant menselijke hulp nodig heeft?
De AI herkent wanneer een gesprek te complex wordt of wanneer de klant expliciet om een medewerker vraagt. Op dat moment schakelt het systeem over naar een medewerker in de unified inbox - inclusief het volledige gespreksverloop. De klant merkt de overgang nauwelijks.
Technologieën:WhatsApp Business APIOpenAIAnthropic ClaudeTwilioMicrosoft 365HubSpot
Meer diensten
Ontdek onze andere diensten
01
AI Chatbots & Klantenservice
Klanten krijgen antwoord. Je team houdt tijd over.
Klanten willen nu antwoord, niet morgen. Wij bouwen agents voor web, WhatsApp en mail die veel vragen zelf afhandelen en alleen doorzetten als het echt nodig is.
03
RPA & Workflow-integraties
Stop met copy-pasten tussen systemen.
Facturen, orders, rapporten: wat nu tussen schermen heen en weer gaat, laten we lopen. Ook als er geen API is. Wij bouwen en beheren het.
04
Custom AI Software & Portalen
Als standaardsoftware niet meer past.
Soms moet je software meebewegen met hoe jij werkt, niet andersom. Portalen, apps en interne tools met AI erin vanaf het begin.
Klaar voor Omnichannel AI klantcontact?
Plan een gratis strategiegesprek en ontdek wat AI concreet voor je bedrijf kan betekenen. Geen verplichtingen, wel direct inzicht.