Veel mensen starten met een vaag verzoek, krijgen een generiek antwoord terug en concluderen dat AI overrated is. Meestal ligt het probleem in de vraag, niet in de tool.
Een prompt schrijven lijkt op een goede briefing aan een medewerker. Hoe specifieker je bent over context, doel en format, hoe bruikbaarder het resultaat. Onderstaande structuur werkt voor de meest voorkomende zakelijke situaties.
Wat is een prompt precies?
Een prompt is simpelweg de instructie die je aan een AI-tool geeft. Alles wat je in het tekstvak typt is een prompt. Een slechte prompt is: "schrijf een e-mail". Een goede prompt is zes regels lang en beschrijft wie je bent, voor wie je schrijft, wat je wil bereiken en in welke toon.
Het verschil in uitkomst is groot. Soms het verschil tussen copy-paste klaar en anderhalf uur herschrijven.
De vijf onderdelen van een goede prompt
Gebruik deze structuur als basis. Niet elke stap is altijd nodig. Hoe meer je meeneemt, hoe beter het resultaat.
1. Rol
Vertel de AI welke rol hij moet aannemen. "Jij bent een ervaren accountmanager" of "Je bent een juridisch adviseur die schrijft voor niet-juristen" geeft de tool context over het perspectief dat het moet innemen.
2. Context
Beschrijf de situatie. Wie is de ontvanger? Wat is de achtergrond? Wat is er al gezegd of gedaan? Hoe meer relevante context, hoe passsender het antwoord.
3. Taak
Formuleer wat je precies wil. Niet 'schrijf iets over X' maar 'schrijf een e-mail van maximaal 150 woorden waarin ik X vraag aan Y'.
4. Format
Geef aan hoe je het resultaat wil ontvangen. Een opsomming? Een lopende tekst? Drie varianten? Met of zonder onderwerpregel? De tool past zich aan.
5. Beperkingen
Wat moet er niet in? Geen beloftes die je niet kunt nakomen? Geen informele aanspreekvorm? Zeg het expliciet.
Voorbeeld 1: een offerte begeleiden
Slechte prompt
"Schrijf een e-mail bij mijn offerte."
Goede prompt
"Jij bent een accountmanager bij een klein IT-bureau in Limburg. Schrijf een begeleidende e-mail bij een offerte voor website-onderhoud (3.200 euro per jaar) aan een MKB-klant die twijfelt over de prijs. De toon is professioneel maar warm. Benoem kort de drie voordelen van het pakket: beschikbaarheid, snelheid en zekerheid. Schrijf in gewone taal. Geen komma-opsommingen. Maximaal 120 woorden. Sluit af met een concrete uitnodiging voor een korte call."
Voorbeeld 2: een klacht beantwoorden
Voorbeeld prompt
"Jij bent klantenservice medewerker bij een hoveniersbedrijf in Maastricht. Een klant klaagt via e-mail dat zijn pas aangelegde terras al na twee weken scheuren vertoont. Hij is boos. Schrijf een reactie die: 1) de frustratie erkent zonder schuld toe te geven, 2) aangeeft dat je het gaat onderzoeken, 3) een concrete volgende stap benoemt (inspectieafspraak). Geen standaardtekst, geen sjabloonzinnen. Maximaal 100 woorden."
Voorbeeld 3: een vergadering samenvatten
Voorbeeld prompt
"Hieronder staat een ruwe transcriptie van een teamvergadering. Maak een overzichtelijke samenvatting met drie secties: 1) Genomen beslissingen, 2) Openstaande actiepunten (met naam en deadline), 3) Vragen die nog beantwoord moeten worden. Gebruik opsomming. Geen intro-paragraaf nodig. [plak hier de transcriptie]"
Veelgemaakte fouten
- xTe vaag over het doel. Schrijf 'LinkedIn-post van 80 woorden over X voor publiek Y', niet 'maak iets over X'.
- xVergeten te zeggen wat er niet in mag. Wil je geen vaktaal? Zeg het.
- xGeen lezer gespecificeerd. Een tekst voor een CFO klinkt anders dan voor een receptionist.
- xAlles in een keer willen. Begin simpel, bekijk het resultaat, geef gerichte feedback. AI-werk is iteratief.
- xOpgeven na het eerste middelmatige antwoord. Pas je prompt aan. Na drie pogingen weet je of het werkt.
Oefenen helpt
Pak een taak die je deze week toch moet doen (mail, samenvatting, analyse) en probeer het eerst via AI. Gebruik de structuur hierboven. Bekijk wat eruit komt. Pas aan.
Na twee weken dagelijks gebruik ben je sneller en weet je wat de tool wel en niet aankan. Die kennis blijft hangen.